Politique de Confidentialité

Last updated on 19/05/2022

Confidentialité

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Informations Personnelles

Types d’informations clients collectées par SHAP

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur SHAP. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d'envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et plates-formes, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre application et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Vous trouverez ci-après les types d'informations que nous collectons.

• Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre application. Vous pouvez choisir de ne pas communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d'améliorer nos boutiques et de communiquer avec vous.

• Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet ou application, nous utilisons notamment des"cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site ou à l’application SHAP ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par SHAP ou pour son compte.

• Informations relatives aux appareils portables

Lorsque vous téléchargez ou utilisez des applications créées par Digitech Africa, et le cas échéant, vous avez demandé ou consenti à des services de localisation, il se peut que nous recevions des informations concernant votre localisation et votre appareil portable, y compris un identifiant unique concernant votre appareil portable. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir des services liés à la localisation, tels que des résultats de recherche et autres contenus personnalisés. La plupart des appareils portables vous permettent de désactiver les services de localisation.

• Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur, smartphone ou tablette le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par SHAP que vous avez ouverts. Nous comparons également notre liste clients aux listes reçues d'autres sociétés afin d'éviter l'envoi d'e-mails inutiles à nos clients.

Informations issues d'autres sources

Nous pouvons également recevoir d'autres informations vous concernant de sources différentes et les ajouter aux informations de votre compte.

L’utilisation des cookies

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités, nous utilisons des « cookies ».

Le partage des informations recueillies par SHAP

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, avec Digitech Africa, et les autres services de Digitech Africa. Les autres services de Digitech africa sont, soit soumises à cette politique de confidentialité, soit appliquent des règles au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette politique de confidentialité.

• Partenaires affiliés que nous ne contrôlons pas

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires. Dans certains cas, tels que pour nos vendeurs « Marketplace », ces partenaires peuvent exploiter leurs propres boutiques ou vous vendre directement leurs biens ou services via l’application SHAP. Dans d'autres cas, nous exploitons des boutiques, fournissons des services ou commercialisons des lignes de produits, conjointement ou pour le compte de ces partenaires. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand nous partageons avec ce tiers les informations relatives à ces transactions.

• Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes, la livraison des produits, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements par voie électronique et la fourniture du service clients. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente politique de confidentialité et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

• Offres promotionnelles

Sous réserve de votre accord, donné dans Votre Compte, nous pouvons envoyer de temps en temps des offres à certaines catégories de clients SHAP pour le compte d'autres sociétés. Dans ce cas, nous ne communiquons à ces sociétés ni votre nom ni votre adresse. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles offres, vous pouvez facilement et à tout moment modifier vos préférences en vous rendant sur Votre compte ou tout autre accord que nous avons conclu avec Vous, ou pour protéger les droits de SHAP ou ceux des utilisateurs des sites et services de Digitech Africa.

• Transfert d'entreprises ou d'activités

Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir des boutiques, filiales, ou segments d'activité. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute politique de confidentialité pré-existante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où SHAP ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

• Protection de SHAP et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SHAP ou ceux des utilisateurs des produits ou services de Digitech Africa ou d'autres personnes.

• Avec votre accord

Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations venaient à être transmises à un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à une telle transmission.

Protection des informations personnelles

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Annonceurs tiers et Liens vers d'autres sites Internet

Notre application peut inclure des publicités émanant de tiers et des liens vers d'autres sites Internet.

L’accès aux informations

SHAP vous donne accès à un large choix d'informations à propos de votre compte et des interactions avec SHAP dans le seul but d'en prendre connaissance et, dans certains cas, de mettre à jour ces informations.

Les choix proposés

Conformément aux dispositions en vigueur vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur les pages citées dans la section "À quelles informations puis-je avoir accès" Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou autres courriers de notre part, veuillez le notifier dans votre compte. (Si vous ne souhaitez pas recevoir les conditions générales de vente et d'autres notifications d'ordre juridique telles que cette politique de confidentialité, ces notifications régissent votre utilisation de l’application SHAP et les commandes placées sur SHAP, et il relèvera de votre responsabilité de revoir les changements qui y seront apportés).

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les informations personnelles que nous collectons pour permettre à des tiers de personnaliser les publicités que nous affichons, il vous suffit de le notifier dans votre compte.

Restriction d'âge

SHAP ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des enfants (personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par SHAP, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d'y apporter une solution.

Notre activité évolue constamment et la présente politique de protection des informations personnelles et nos conditions générales de vente changent également. Nous pourrions être amenés à vous envoyer régulièrement des rappels sur la politique applicable en la matière (sauf si vous nous demandez de ne pas le faire). Sauf mention contraire, notre politique de protection des informations personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte.

Autorisations d’accès de SHAP

Lorsque vous la téléchargez, l’application SHAP doit interagir avec votre smartphone pour obtenir certaines informations afin de fonctionner correctement. En acceptant les conditions d’utilisation, vous permettez à l’application ‘d’utiliser les fonctionnalités de votre téléphone, ainsi que l’optimisation du QR Code, en vue d’améliorer votre expérience client.